Angebot, Zahlung, Versand und Rückgabe

1. Versandkosten

Unsere physischen Produkte versenden wir direkt aus unserem Lager in Roggwil BE ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Die Versandkosten betragen:

B-Post Versand (PostPac Economy):

Dauer: 3-5 Werktage*
Kosten: CHF 7.50

A-Post Versand (PostPac Priority):

Dauer: 2-3 Werktage*
Kosten: CHF 9.50

*Bitte beachte, dass die Produktionszeit für die Produkte in dieser Angabe nicht enthalten ist. Die jeweilige Produktionszeit kann in den Fragen und Antworten des entsprechenden Produkts nachgelesen werden.
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Die Zustellungsqualität unseres Postdienstleisters erreicht eine Zuverlässigkeitsrate von 98 %. Beim Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Midibrief (Kleinsendungen):

Dauer: 2-3 Werktage
Kosten: CHF 4.-
Hinweis: Briefversand – für diese Versandart ist keine Tracking-Nummer verfügbar. Somit übernimmt Elithal GmbH keine Haftung, wenn die Sendung nicht ankommen sollte.

Selbstabholung in 4914 Roggwil BE:

Hinweis: Kein Ladenlokal vor Ort.
Nach Bestellung erhältst du, sobald sie abholbereit ist, eine Nachricht zur Terminvereinbarung.

Brauchst du dein Geschenk besonders dringend? Kein Problem! Für eilige Bestellungen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über den Shop-Chat, per E-Mail an info[at]einfachschenken.ch oder direkt über WhatsApp, und wir tun unser Bestes, um deine Wünsche zu erfüllen.

Angebot: Sonderwünsche und dringende Bestellungen

Wir verstehen, dass manchmal besondere Anforderungen oder die Notwendigkeit einer schnellen Lieferung bestehen. Ob es um dringende Bestellungen, Sonderwünsche oder weitere Fragen zu unseren Produkten geht – zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Du erreichst uns über den Shop-Chat, per E-Mail an info[at]einfachschenken.ch, via WhatsApp oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten. Wir sind hier, um dir zu helfen und deine Bestellung nach deinen Wünschen zu gestalten.

Bitte beachte, dass die Farbdarstellung der Produkte auf verschiedenen Bildschirmen und Mobiltelefonen variieren kann. Die tatsächliche Farbe der Artikel kann daher leicht von der Darstellung auf deinem Bildschirm abweichen.

Für Bestellungen mit mehreren personalisierten Artikeln, achte bitte darauf, die richtigen Personalisierungsinformationen bei jedem Artikel anzugeben. Eine doppelte Überprüfung vor Absenden deiner Bestellung hilft, Fehler zu vermeiden.

Für Bestellungen, die an eine abweichende Lieferadresse gesendet werden sollen, beachte bitte: Der Empfänger des Pakets wird den Preis des Artikels auf dem Lieferschein nicht sehen. Bei Firmenaufträgen fügen wir dem Paket automatisch eine Kopie der Rechnung zusätzlich zum Lieferschein bei.

2. Zahlarten

Bei einfach schenken bieten wir dir eine Vielzahl an sicheren und bequemen Zahlungsoptionen:

Twint:

Bestellabschluss: Klicke auf «Kostenpflichtig bestellen».
Weiterleitung: Automatische Weiterleitung zur Zahlungsseite von Twint über unseren Zahlungsanbieter.
Zahlung: Führe die Zahlung in der Twint-App durch und bestätige.
Wichtig: Warte nach der Zahlung, bis du automatisch zu unserer Homepage zurückgeleitet wirst, um den Bestellvorgang abzuschliessen.

Kreditkarte (Visa/Mastercard):

Abbuchung: Der Kaufpreis wird direkt bei Bestelleingang von deiner Kreditkarte abgebucht.
Bonität: Erforderliche Bonitätsprüfung.
Sicherheitsverfahren: Mögliche Bestätigung über das 3-D Secure-Verfahren.

PayPal:

Zahlungsabwicklung: Sicher und bequem mit PayPal.
AGBs von Drittanbietern: Beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

Postfinance, Google Pay, Samsung Pay:

Bestellabschluss: Klicke auf «Kostenpflichtig bestellen» und folge den Anweisungen auf der Bezahlseite unseres Zahlungsanbieters.

3. Digitale Produkte

Direkt nach der Zahlung: Du erhältst den Download-Link für dein digitales Produkt direkt auf der Bestätigungsseite nach dem Bezahlen.
Zahlungsart „Vorauskasse“: Ein sofortiger Download ist nicht möglich. Je nach Dauer des Zahlungseingangs kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis du den Download-Link erhältst.
Lieferung per E-Mail: Die Download-Links werden per E-Mail versendet und sind 30 Tage lang gültig. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Personalisierte digitale Produkte: Diese werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Zahlungseingang per E-Mail versendet.

4. Rückgaberecht / Retouren

Richtlinien für Bestellungen mit individueller Gestaltung

In unserem Bestreben, dir stets zufriedenstellenden Service zu bieten, legen wir grossen Wert auf die individuelle Gestaltung deiner Bestellung. Bitte habe Verständnis dafür, dass aufgrund der Personalisierung unserer Produkte eine Rücknahme nicht möglich ist, sollte sich nachträglich herausstellen, dass du dich anders entschieden hast oder es zu Fehlern bei der Eingabe personalisierter Informationen gekommen ist. Wir bitten dich daher, die Angaben zu personalisierten Texten oder Namen sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, bevor du die Bestellung abschliesst!

Rückgaberichtlinien für Standardprodukte:

Für alle bei einfachschenken gekauften Standardprodukte – also solche, die weder personalisiert noch speziell für dich angefertigt wurden – bieten wir dir die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Bitte sei dir bewusst, dass für die Rücksendung sowohl die Kosten als auch die Verantwortung für die sichere Ankunft der Ware bei dir liegen.

Sende das Paket an die folgende Adresse zurück:

Elithal GmbH
Einfachschenken
Schulhausstrasse 17
4914 Roggwil BE
Schweiz

Ausnahmen vom Rückgaberecht bei einfachschenken:
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir leider kein Rückgaberecht anbieten können:

Personalisierte und individuell hergestellte Produkte: Artikel, die entweder personalisiert oder speziell nach deinen Vorgaben und Wünschen hergestellt werden, sind aufgrund ihrer Individualität vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen. Diese Einzigartigkeit bedeutet, dass sie nicht für eine Rücknahme in Frage kommen.
Originalverpackung: Nur originalverpackte und unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand können retourniert werden.
Beschädigte Artikel: Mit Ausnahme von Artikeln, die bereits defekt geliefert wurden.
Geöffnete Sets: Produkte mit geöffneter Originalverpackung oder sichtbaren Gebrauchsspuren.
Lebensmittel: Rückgabe ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Digitale Produkte: Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit durch Download. Bei Problemen mit dem Produkt oder Download, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an den Kundendienst: info[at]einfachschenken.ch.

Rücksendebedingungen: Die retournierte Ware muss ungebraucht, im einwandfreien Zustand und originalverpackt sein. Bei sichtbaren Benutzungs- oder Beschädigungsspuren behalten wir uns vor, Schadenersatz zu verlangen.

Rücksendung und Rückerstattung:

Lieferschein beifügen: Bitte füge dem Rücksende-Paket deinen Lieferschein bei.
Rückerstattung: Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag umgehend an das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern.
Rechtliche Hinweise: Weitere rechtliche Bestimmungen findest du in unseren AGB’s.
Kontakt: Bei Fragen oder Unklarheiten helfen wir dir gerne weiter. Schreibe uns einfach an: info[at]einfachschenken.ch

Mängel an der gelieferten Ware:

Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität aus, und jede Bestellung wird vor der Auslieferung einer genauen Überprüfung unterzogen. Trotz unserer Bemühungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass du ein Produkt erhältst, das nicht unseren Qualitätsanforderungen genügt. In einem solchen Fall bitten wir dich, uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produktes per E-Mail über etwaige Mängel zu informieren. Nach dieser Zeitspanne können wir Mängelreklamationen leider nicht mehr entgegennehmen. Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung deiner Reklamation bitten wir dich möglicherweise um die Zusendung eines Fotos des betreffenden Produkts. Nachdem wir den Mangel verifiziert haben, bieten wir dir entweder einen Ersatz an oder erstatten dir den Kaufpreis.

Besonderheiten bei Natur- und Handmade-Produkten: Bei Produkten aus natürlichen Materialien oder handgefertigten Artikeln möchten wir darauf hinweisen, dass die Maserung des Holzes für weichere und festere Anteile im Produkt sorgt, die sich auf die Gravur unterschiedlich auswirken können – beispielsweise durch hellere oder dunklere Stellen. Diese Variationen können stärker oder schwächer ausgeprägt sein und stellen keinen Mangel der Qualität dar, sondern unterstreichen vielmehr den natürlichen Charakter und die Individualität jedes Naturproduktes. Ebenso können sich bei handgegossenen Produkten Bläschen bilden, die ebenfalls keinen Grund für eine Reklamation darstellen.

Für weitere Informationen oder zur Mängelanzeige, kontaktiere uns bitte unter: info[at]einfachschenken.ch.

Dein einfachschenken Team